ISO 9001 yeddi müəyyən edilmiş Keyfiyyət Prinsiplərinə əsaslanır.
Keyfiyyətin İdarə Edilməsi Prinsipləri (QMP) təşkilatın fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasına rəhbərlik etmək üçün əsas kimi istifadə edilə bilər. Bunlar təşkilatınızı bütün maraqlı tərəfləriniz – müştərilər, təchizatçılar və işçilərlə uyğunlaşdırmağa kömək edəcək ideyalardır. Budur 7 Keyfiyyət Prinsiplərinin xülasəsi;
ISO 9001 Keyfiyyət Prinsip 1: Müştəri Diqqəti
Bir təşkilat olaraq uğurunuz müştəri məmnuniyyətindən asılıdır. Buna görə də, siz cari və gələcək müştəri ehtiyaclarını anlamalı, müştəri tələblərinə cavab verməli və onların gözləntilərini aşmağa çalışmalısınız. Müştəri məmnuniyyətini idarə etmək çox vacibdir.
Müştərinizin tələblərini diqqətlə araşdırırsınızmı? (Daha sonra ətraflı məlumat verəcəyik)
Müştərilərinizin məmnun olub olmadığını necə bilirsiniz? (Daha sonra ətraflı məlumat verəcəyik)
Kommentare